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提質增效 雄安新區容城縣政務服務中心全面煥新

2024年01月08日12:02 |
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為進一步提升縣政務服務中心標準化規范化便利化建設水平,優化政務服務營商環境,容城縣對縣政務服務中心進行了提質改造,現以嶄新姿態投入使用。

煥新面貌,服務空間再擴容

改造后的政務服務中心共四層,總面積5340平方米。分為15個服務專區:一樓企業服務中心、咨詢幫辦區、綜合受理區、統一出件區、商務金融服務區、不動產專區、電腦自助區、流動幫辦區、快捷即辦專區、24小時自助服務專區;二樓5G智慧辦稅廳;三樓公安政務服務專區、司法服務專區、投資建設項目服務區;四樓婚姻登記處。設置了63個窗口,其中包含辦不成事反映窗口、跨省通辦窗口、央企疏解專窗、個轉企登記專窗、一件事一次辦等特色窗口。

企業服務中心

企業服務中心。容城縣政務服務中心供圖

中心采取智慧化運行管理模式,視頻監控全面覆蓋,全體工作人員亮牌上崗。配備打印復印機、自助填單機、綜合辦稅終端、人社自助終端、自助辦理電腦等硬件設施,相關規章制度懸掛上墻,政策手冊等統一對外公示。辦事流程、辦事須知、材料清單、辦事指南按規定編制手冊及二維碼,方便群眾隨時拿取和查閱,最大程度地簡化辦事程序,縮短辦事時間,提高服務效率。

公安政務服務專區

公安政務服務專區。容城縣政務服務中心供圖

剛從中心三樓公安政務服務專區走出來的彭先生表示:“專區每個窗口都可以無差別辦理業務,全程效率很高,服務質量也很好,甚至還提供備用服裝,十分人性化,我很滿意!”

煥新服務,營商環境再優化

為進一步優化營商環境,助力企業落戶發展。中心深入推行“兩全三不”服務模式,按照政務服務事項實施清單提供辦事服務,執行首問負責、一次性告知和告知承諾制等制度。設立“企業服務中心”提供一站式咨詢、集成辦理、管家服務等,開通“央企疏解專窗”服務北京疏解企業、“個轉企登記專窗”幫助個體升級。

企業服務中心正在接待重點企業

企業服務中心正在接待重點企業。容城縣政務服務中心供圖

康先生今天來到一樓企業服務中心領取中鐵八局雄安子公司設立的營業執照,他激動地說道:“我沒想到在雄安設立企業現在這么方便,通過公眾號就可以獲得材料模板,同時有工作人員遠程引導幫辦,我們在線上就可以提交材料,材料審核也很順利,當時就通知我來領取執照了?,F在在等待我們公司的首套公章,這套公章還是免費的呢,容城的企業服務也太到位了!”

投資建設項目服務區

投資建設項目服務區。容城縣政務服務中心供圖

來到三樓投資建設項目服務區,雄安集團基礎建設有限公司的王先生正在辦理業務,他說:“我今天第一次來到政務服務中心,首先感受到的是寬敞明亮的環境,接著工作人員主動幫我整理材料,業務也很熟練。我這次來辦理三個申請,這才半小時,就辦完兩個了,簡直是即來即辦啊,容城為企業創造如此優質的營商環境,我們企業對雄安未來的發展很有信心!”

幫辦咨詢區正在接待辦事群眾

幫辦咨詢區正在接待辦事群眾。容城縣政務服務中心供圖

煥新體驗,窗口效能再提升

中心各辦事專區配備專職幫辦代辦工作人員,為辦事群眾提供一對一、全流程幫辦代辦服務。從服務守則、儀容儀表、服務接待、電話接聽等方面,全面規范服務行為,強化服務意識,改進工作作風,為群眾提供“全過程體驗”的政務服務。

“我今天來大廳辦事,感覺變化很大,比原來更整潔明亮了,各類辦事區域一目了然,心情立馬變得舒暢起來。等候區都安排了沙發,坐上去很舒服,旁邊還有充電器、飲水機,很方便,感覺就像在家里一樣?!眮碇行霓k理道路運輸證年檢的張先生高興地說道。

婚姻登記處

婚姻登記處。容城縣政務服務中心供圖

王小姐和李先生正在等待辦理婚姻登記,這對新人也表達了他們對改造后的婚姻登記處的感受:“我們一進來就感覺登記處非常溫馨,布置的中式風格也很高級,既有特色又符合現代審美,工作人員全流程服務十分熱情周到,我們剛剛還與背景板合影,記錄下這喜悅的瞬間?!?/p>

容城縣政務服務中心全面提質改造后,將以全新的形象、更扎實的作風服務群眾。工作人員將秉承“兩全三不”服務理念,以“親清、規范、高效、便民”為服務宗旨,打造更公開、更透明的政務服務模式,切實提升辦事群眾的滿意度和獲得感,唱響“容城容城 容易辦成”服務品牌,不斷推動容城縣政務服務工作再上新臺階。(容城政務)

(責編:王紅、劉師豪)

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